Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales tratados por Trans Feymar Sur, S.L. (en adelante, Transfeymar) a través del servicio de envío del Documento de Control Administrativo (DeCA) por WhatsApp, asociado al número +34 665 043 878, y de la aplicación «Transfeymar» registrada en la plataforma de Meta, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Trans Feymar Sur, S.L., CIF B87552998, C/ Fuente de los Palacios 223, 28640 Cadalso de los Vidrios (Madrid). Correo electrónico: info@transfeymar.com.
Qué datos se eliminan
A solicitud del interesado, Transfeymar eliminará los datos personales tratados a través del canal de WhatsApp: número de teléfono, contenido de los mensajes intercambiados (solicitudes, avisos y acuses de entrega) y registros de las solicitudes, avisos y envíos realizados. El nombre de perfil de WhatsApp no se almacena.
Excepción: los datos que Transfeymar deba conservar para cumplir obligaciones legales, en especial el DeCA y la acreditación de su emisión durante el plazo exigido por la normativa de transporte terrestre, y los necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, no se eliminarán de inmediato (artículo 17.3 del RGPD). Dichos datos quedarán bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, a disposición exclusiva de las autoridades competentes, y se suprimirán al vencer los plazos correspondientes.
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo electrónico a info@transfeymar.com con el asunto «Supresión de datos – WhatsApp DeCA», o un escrito a la dirección postal indicada.
- Indique el número de teléfono con el que utilizó el servicio y, si lo desea, el periodo o los mensajes a los que se refiere la solicitud.
- Si existen dudas razonables sobre su identidad, Transfeymar podrá solicitarle información adicional para acreditarla (artículo 12.6 del RGPD).
Plazos y confirmación
Transfeymar atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más en función de la complejidad o del número de solicitudes, en cuyo caso se informará al interesado del motivo dentro del primer mes (artículo 12.3 del RGPD). Una vez ejecutada, se confirmará por escrito la eliminación de los datos o, en su caso, el bloqueo de los que deban conservarse y su plazo.
Datos en su dispositivo y en WhatsApp
Borrar la conversación en su aplicación de WhatsApp elimina la copia almacenada en su dispositivo, pero no los datos que obran en poder de Transfeymar; para ello debe seguir el procedimiento anterior. Los datos de su cuenta de WhatsApp son tratados por Meta Platforms Ireland Limited conforme a la Política de privacidad de WhatsApp, cuyos procedimientos de eliminación son independientes de los de Transfeymar.
Otros derechos y reclamaciones
Además de la supresión, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad por los mismos medios. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Consulte también la Política de Privacidad y las Condiciones del servicio de envío del DeCA por WhatsApp.