Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Titular del servicio
El servicio de envío del Documento de Control Administrativo (en adelante, DeCA) por WhatsApp es prestado por Trans Feymar Sur, S.L. (en adelante, Transfeymar), con CIF B87552998 y domicilio en C/ Fuente de los Palacios 223, 28640 Cadalso de los Vidrios (Madrid). Contacto: info@transfeymar.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan el uso del canal de WhatsApp Business de Transfeymar, asociado al número +34 665 043 878, mediante el cual los conductores que prestan servicios para Transfeymar pueden solicitar y recibir el DeCA del transporte que realizan, y recibir avisos automáticos cuando este se emite, modifica o anula, para su exhibición ante los agentes de control en carretera, conforme a la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, y a la Orden FOM/2861/2012, de 13 de diciembre, por la que se regula el documento de control administrativo exigible para la realización de transporte público de mercancías por carretera, y sus modificaciones posteriores.
Se trata de un servicio interno y gratuito, dirigido exclusivamente a los conductores autorizados por Transfeymar. No está destinado al público general ni a consumidores. Los costes de conexión de datos corren a cargo del usuario según las condiciones de su operador.
3. Usuarios autorizados
Solo pueden utilizar el servicio los conductores cuyo número de teléfono móvil conste en la orden de transporte, facilitado por la empresa transportista o el cargador, y haya sido registrado por Transfeymar. La empresa transportista o el cargador que facilita el número garantiza haber informado al conductor de la existencia del canal, de estas condiciones y de la Política de Privacidad, y de que recibirá avisos automáticos por WhatsApp de los que puede darse de baja respondiendo BAJA. El conductor debe comunicar a Transfeymar cualquier cambio de número. Transfeymar podrá denegar o suspender el servicio a números no registrados o ante un uso indebido.
4. Funcionamiento
- El conductor puede iniciar la conversación en cualquier momento enviando un mensaje al número indicado. Además, Transfeymar envía avisos automáticos, con el enlace al documento, cuando se emite, modifica o anula un DeCA de un transporte asignado al conductor, y remite una copia del DeCA por correo electrónico a la empresa transportista.
- El conductor puede dejar de recibir los avisos automáticos respondiendo BAJA en el chat. Podrá seguir solicitando su DeCA escribiendo al canal, y el documento seguirá disponible a través del enlace recibido y de los demás medios facilitados por Transfeymar. La reactivación de los avisos puede solicitarse en info@transfeymar.com.
- La respuesta es automatizada: el sistema identifica al conductor por su número de teléfono y le remite en formato PDF el DeCA correspondiente al transporte asignado. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el conductor ni se elaboran perfiles.
- El canal no es un servicio de atención general, de emergencias ni de reclamaciones. Para esas cuestiones deben utilizarse los canales habituales de Transfeymar.
- Transfeymar procurará la disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido, que depende de la plataforma WhatsApp (Meta), de las redes de comunicaciones y de las labores de mantenimiento.
5. Obligaciones del usuario
- Utilizar el servicio únicamente para obtener el DeCA de los transportes que realiza para Transfeymar.
- Comprobar que el documento recibido corresponde al transporte en curso y comunicar de inmediato cualquier discrepancia.
- Custodiar el dispositivo y la cuenta de WhatsApp, y no facilitar el documento a terceros ajenos al control del transporte.
- No enviar por este canal contenidos ajenos al servicio, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
6. Valor del documento
El DeCA remitido en formato electrónico tiene la validez y los efectos previstos en la normativa de transporte terrestre. Transfeymar es responsable de emitir el documento con los datos exigidos por dicha normativa; el conductor es responsable de exhibirlo a requerimiento de los agentes de control.
7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales derivado del uso del servicio se rige por la Política de Privacidad de Transfeymar, en particular por su apartado dedicado al envío del DeCA por WhatsApp. Las instrucciones para solicitar la eliminación de los datos se encuentran en la página Eliminación de datos de usuario.
8. Plataforma WhatsApp
WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Limited. El uso de la aplicación por parte del conductor está sujeto a las Condiciones del servicio y a la Política de privacidad de WhatsApp, ajenas a Transfeymar. WhatsApp y Meta son marcas de sus respectivos titulares.
9. Responsabilidad
Transfeymar no será responsable de las incidencias derivadas de la plataforma WhatsApp, de las redes de telecomunicaciones o del dispositivo del usuario, ni de los perjuicios derivados de un uso del servicio contrario a estas condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan conforme a la normativa laboral y de transporte aplicable.
10. Modificaciones
Transfeymar podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda en razón de la relación laboral o contractual existente entre el conductor, o la empresa transportista para la que trabaja, y Transfeymar.