Si hay algo que ha quedado claro en el rubro online de nuestro país es la importancia del jugador mejor valorado del mercado: Amazon.
Y es que hoy en día las plataformas de comercio electrónico han transformado radicalmente la manera en que se compran y venden los productos. En ese sentido, y entre las muchas opciones que hay en el mercado, Amazon España se ha consolidado como un actor clave, revolucionando la experiencia de compra en línea para millones de personas.
Desde sus inicios, la plataforma ha trascendido las fronteras físicas creando un ecosistema versátil en el cual podemos encontrar un verdadero bazar online con más de 20.000 categorías y subcategorías que incluyen ropa, calzado, libros, hogar y cosmética entre muchas otras.
Además, según fuentes oficiales de la propia plataforma, Amazon elevó sus ingresos en España por encima de los 6.400 millones. Es decir que tenemos la plataforma más visitada, valorada y que mayor número de transacciones registra. Sin dudas centenares de sellers (vendedores) necesitan tener un ojo en su estrategia para
dicho canal.
La importancia de tener stock
Bueno, ya sabemos la importancia que tiene estar presentes en el marketplace. Ahora, ¿Cómo aseguramos una excelente experiencia de cliente que nos permita crecer?
Los especialistas indican que “Tener un nivel adecuado de stock en la plataforma será esencial para maximizar el beneficio de la marca”. A medida que la reputación del seller crece, también sube la demanda por parte de los consumidores; y en este punto es clave tener una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Para ello será clave trabajar los atributos de la ficha de productos, el marketing, y por supuesto la disponibilidad de producto.
Es decir, debemos prestar esfuerzos a tener un surtido de productos adecuado para tener un óptimo nivel de servicios, y crear un catálogo online que sea atractivo con nuestra audiencia.
El rol del transporte en el abastecimiento
Para entender más cómo funcionan las opciones logísticas que nos brinda la plataforma debemos saber que Amazon nos brinda dos grandes posibilidades a la hora de administrar nuestras existencias:
- Logística gestionada por Amazon (FBA)
- Logistica gestionada por nosotros mismos (FBM)
En la primera opción Amazon se encarga del almacenamiento, empaquetado y envío de tus productos. El stock se encuentra en los almacenes de Amazon, las devoluciones también son gestionadas por el marketplaces
Debido a que muchos vendedores eligen esta opción, explicaremos cómo configurar una correcta operación de transporte para asegurar el flujo de productos.
Si nos referimos al transporte, habrá que gestionar la recogida de unidades desde el almacén de origen del seller, y transportarlos al Fulfillment Center (FC) de destino que nos indique Amazon, no si antes cumplimentar todos los pasos que nos indica la plataforma… Veamos.
¿Cómo es un plan de abastecimiento en la práctica?
Para crear un plan de abastecimiento en Amazon debemos utilizar las opciones que nos brinda el Seller Central (https://sellercentral.amazon.es).
Una vez allí nos logueamos con usuario y contraseña para acceder al portal de administración de la marca.
En el menú de Inventarios > Gestionar inventarios podemos encontrar todas las referencias que tiene la marca en el catálogo y a su vez podemos revisar los niveles de stock de cada una. Amazon incluso nos ayuda recomendando reabastecimientos necesarios de acuerdo con el histórico de venta.
Seleccionamos la referencia a reabastecer, y creamos un plan de recogida indicando: Origen, Cantidad, peso, dimensiones, valor declaro y otros datos necesarios para que el marketplaces nos indique dónde enviar la carga.
Luego seleccionamos si lo haremos con transporte propio o con el ofrecido por Amazon (que está tercerizado con partners estratégicos) y listo.
Ahora a esperar que Amazon pase en la fecha y hora indicada para recoger nuestros productos y los lleve al Fulfillment Center (FC) indicado. Allí se recibirán,controlarán y dejarán disponibles para la venta.
El proceso de punta a punta tarda unos 5 días laborables, y es bastante sencillo. Además contamos con una vista de trazabilidad que actualiza constantemente los estados del seguimiento.
Resumen:
● Amazon demasiado grande como para pasar de él
● La estrategia online tiene muchas aristas, el abastecimiento es una de las importantes
● Una gestión de transporte adecuada es clave para alcanzar los objetivos
● La ejecución requiere del uso del Amazon Seller Central
● El seguimiento de la carga resulta fundamental para asegurar la entrega en
tiempo y forma en la plataforma
● Planificar, controlar y medir los resultados es esencial
Hasta aquí esta entrega de nuestro blog.
¡Nos leemos en la próxima!